您现在所在的位置:主页 > 地方资讯 >
政府服务热线扩容升级 东莞建成全国首个线上办事大厅
发布日期:2021-06-21 10:07   来源:未知   阅读:

  新增专业灯具专区 引导企业细分市场,东莞这件民生实事已落到实处,将全天候为东莞市民与企业提供政务服务。东莞市“我为群众办实事”实践活动推进会昨(18)日在东莞市市民服务中心召开,现场一并举行“12345热线扩容升级” 项目启动及“实事码上看”平台启用仪式,在东莞电信的技术支撑下,其坐席规模将从120席扩容至300席、线人,新增视频客服功能从而建立起可视化通讯场景,建成全国首个线上办事大厅,从而助力打造全国政务服务标杆。

  东莞12345政府服务热线年底成立以来,一直由东莞电信负责运营,先后获得“人民网网民留言办理民心汇聚单位”“机制抗‘疫’卓越奖”“创新服务优秀单位”等荣誉奖项,赢得广大市民和社会各界认可,已逐步成为东莞市政务服务的总客服、民生诉求的总入口和城市治理的重要组成部分。

  今年东莞市委市政府对热线扩容升级工作更是给予厚望,将其列为“东莞十件民生实事”之一,要求把12345热线建设成为“数字政府”和“响应政府”的标杆品牌。东莞电信积极响应政府要求和民生需求,针对12345热线当前存在的短板问题和未来发展方向,连续召开专项会议全面研讨部署,不断优化迭代,最终确定扩容升级项目方案。

  东莞市12345政府热线扩容升级后,坐席规模将从120席扩容至300席、线人,同步建成相应场地及配套设备,实现7×24小时全天候高质量为东莞市民、企业提供政务服务,并通过数字化转型和智能化运营,增设视频客服功能,建立可视化通讯场景,建成全国首个线上办事大厅,进一步提升东莞市12345政府服务热线运营水平。

  东莞市委常委、宣传部部长杨晓棠强调,为推动落实“我为群众办实事”实践活动,及时响应群众诉求,必须高质量、高标准完成12345热线扩容升级,用活用好用对“实事码上看”平台。会上东莞市政务服务数据管理局就开展“我为群众办实事”实践活动做了经验分享,其中重点介绍了东莞市12345政府服务热线的运营成效以及加快热线扩容升级安排。

  接下来,东莞电信将以此为契机,持续助力打造政务服务标杆,并在此基础上继续秉承“人民邮电为人民”的初心使命,切实落实“我为群众办实事”,大力发挥信息化建设主力军优势,为推动东莞市信息化发展、助力城市数字化转型、打造“湾区都市、品质东莞”做出新的重要贡献。

  声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。澳门六彩资料网站管家婆